Le nouvel Espace Client – Mon Compte

Notre nouveau site internet est en ligne depuis début février 2022 🥳

Nous espérons qu'il vous plaît et profitons de cet article pour expliquer les changements principaux et répondre à certaines questions que nos clients peuvent se poser par rapport aux changements et notamment la gestion de leur espace client.

Nous avons eu à cœur d'améliorer l'existant et d'offrir de nouvelles fonctionnalités à nos clients : 

• une amélioration des pages produits : avec plus d'informations et une navigation optimisée
• de nouvelles fonctionnalités comme de pouvoir créer une Wishlist ! Pratique pour préparer vos achats avec la possibilité de la partager à un proche ou à votre conseiller(ère) !
• un onglet spécial avec les informations de votre Conseiller(ère), y retrouver ses coordonnées, sa photo et vos informations
• une carte des conseillères : pour les clients qui n'ont pas ou plus de conseiller(ère), ils peuvent désormais en trouver proche de chez eux via géolocalisation
• votre historique de commandes, que ce soit auprès de votre Conseiller(ère) ou directement en ligne : contenu et suivi du statut

Mais l'objectif principal était bien d'offrir une expérience de navigation simplifiée et optimisée à nos clients en cohérence avec notre mode de vente à domicile :

• Nous avons donc intégré les informations de Secrets de Miel, l'espace client et la possibilité de commander directement en ligne sur le seul site secretsdemiel.com 
• Nous avons maintenu les codes courtiers de nos Api'Conseiller(ère)s pour que les clients puissent facilement les retrouver
• Nous avons ajouté dans le menu un espace Mon Compte pour nos clients, séparé de l'espace Conseiller(ère) réservé à nos Api'Conseiller(ère)s. Il suffit de cliquer dessus pour se connecter

Pour les clients existants avant le nouveau site ils devront réinitialiser leur mot de passe à la première connexion :

• Nous avons transféré les comptes clients existants sur notre nouveau site pour permettre aux clients de garder leur historique, leurs informations et leurs avantages
• Les clients existants devront donc simplement cliquer sur Mon Compte / mot de passe perdu / réinitialisation du mot de passe : en rentrant leur adresse email ils recevront un mot de passe provisoire pour se connecter
• S'ils essaient de créer un nouveau compte avec un email existant, ils recevront une alerte et seront invités à se connecter donc réinitialiser leur mot de passe !

Désormais c'est sur notre nouveau site que se trouve l'espace client de tous les nouveaux clients :

• Soit parce que vous créez directement votre compte sur notre site internet : vous recevez un email de confirmation ainsi que l'invitation à modifier votre mot de passe provisoire
• Soit parce que votre Api'Conseiller(ère) l'a fait pour vous suite à une commande ou en prévision d'un Api'Time :). Dans ce cas vous recevez également une notification et une invitation à activer votre espace client et définir votre mot de passe.=> Ainsi chacun peut retrouver l'ensemble de ses commandes avec un compte unique facilement accessible sur notre site internet officiel !

En cas de question n'hésitez pas à nous contacter au bureau, nos coordonnées sont ici !